Retours et remboursement

Vous ne payez qu’à la livraison, et le risque reste de notre côté jusqu’à ce que vous soyez satisfait. Voici comment cela se passe, cas par cas.

À la porte : vous refusez le colis

Si le colis ne vous convient pas au moment de la livraison, refusez-le : il repart avec le livreur et vous ne payez rien, ni le parfum ni la livraison.

Après ouverture : satisfait ou remboursé

Le parfum ne vous plaît pas une fois le colis ouvert ? Écrivez-nous et nous vous remboursons.

1. Envoyez-nous un message sur WhatsApp au 07 17 96 11 80, avec la référence de votre commande (elle commence par « CP- ») ou le numéro de téléphone utilisé pour commander.
2. Nous vous indiquons comment nous renvoyer le flacon.
3. Nous vous remboursons par le moyen convenu ensemble (virement ou transfert d’argent), au plus tard 15 jours après votre demande.

Écrivez-nous dès que possible après la réception. Dans tous les cas, vous bénéficiez du droit de rétractation de 7 jours prévu par la loi n° 31-08 pour les achats à distance.

Colis abîmé ou erreur de parfum

Envoyez-nous une photo sur WhatsApp. Nous corrigeons l’erreur : échange contre le bon parfum ou remboursement, à votre choix.

Une question ?

Nous répondons sur WhatsApp, généralement en moins de 2 heures. Voir aussi nos conditions de vente.