Confidentialité

Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous visitez le site ou passez commande, ce que nous en faisons, et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.

Qui est responsable

Le Comptoir des Parfums, comptoirparfums.com. Contact : WhatsApp ou téléphone au 07 17 96 11 80.

Ce que nous recueillons

• Quand vous commandez : votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville, votre adresse et les parfums commandés.
• Quand vous naviguez : la page par laquelle vous arrivez (par exemple une publicité), les pages et parfums consultés, et des mesures de fréquentation (type d’appareil, ville ou pays approximatifs).

Pourquoi

• Traiter votre commande, la livrer et vous contacter à son sujet (confirmation et suivi, notamment sur WhatsApp).
• Mesurer l’efficacité de nos publicités et améliorer le site.

Nous ne vendons pas vos données.

Avec qui elles sont partagées

• Nos transporteurs partenaires : nom, téléphone et adresse, pour livrer le colis.
• WhatsApp : pour les messages échangés avec vous.
• Meta (Facebook, Instagram) : mesure des publicités, par le pixel Meta et l’API Conversions. Le téléphone, le prénom et la ville y sont transmis sous forme chiffrée (hachée), jamais en clair.
• Google Analytics : mesure de la fréquentation du site (pages vues, provenance des visiteurs, étapes de la commande et montant). Votre nom, votre téléphone et votre adresse n’y sont pas envoyés.
• Microsoft Clarity : enregistre de façon anonyme la manière dont les pages sont utilisées (clics, défilement, mouvements sur la page), pour repérer ce qui gêne et améliorer le site. Le texte que vous tapez dans les formulaires est masqué par Clarity.
• Google (tableur de suivi) : une copie de chaque commande est enregistrée dans notre tableau de suivi.
• WordPress.com : hébergement du site et des commandes.

Avis clients : si vous laissez un avis sur un parfum acheté chez nous, votre note, votre texte, votre prénom et votre ville sont publiés sur la fiche du parfum, après relecture. Votre nom complet, votre téléphone et votre adresse ne le sont jamais. Pour modifier ou retirer votre avis, écrivez-nous sur WhatsApp.

Ce qui reste sur votre téléphone

Votre panier, vos favoris, les parfums consultés et, pour vous éviter de les retaper, vos coordonnées de commande sont gardés dans votre navigateur, sur votre appareil seulement. Un bouton « Effacer » sur le formulaire de commande les supprime ; vider les données du navigateur aussi. Les outils de mesure (Meta, Google Analytics, Clarity) déposent aussi leurs propres cookies.

Combien de temps

Les informations de commande sont gardées le temps nécessaire à la commande, à son suivi (retours, remboursements) et à nos obligations légales.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, par un message sur WhatsApp. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), sur cndp.ma.